ACTIVIDAD - TEMA 6
Con el material del tema 6, contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento?
2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?
3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?
4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?
5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?
7. ¿Cuáles son las características mas relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?
8. ¿En que se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?
9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?
10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.
11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.
12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?
13. ¿Cuales son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?
14. ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?
15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
16. ¿De que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?
17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.
18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.
20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?
21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?
23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?
24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.
25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?
26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.
RESPUESTAS DEL TEMA VI
1.- Una sociedad del conocimiento se refiere al tipo de sociedad que se necesita para competir y tener éxito frente a los cambios económicos y políticos del mundo moderno. Asimismo, se refiere a la sociedad que está bien educada, y que se basa en el conocimiento de sus ciudadanos para impulsar la innovación, el espíritu empresarial y el dinamismo de su economía.
2.-La globalización transforma de manera creciente la apertura de los mercados, de una sostenida eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano. Fenómeno éste que refuerza y a su vez es reforzado por el desarrollo de las nuevas tecnologías de información, la comunicación y por ende Internet. Por lo tanto la relación con la sociedad del conocimiento es que esta se basa cada vez más en el conocimiento o mejor dicho en un determinado aprendizaje con ciertas características que en lo fundamental tiene l a intensión de contribuir a lograr una productividad y una competitividad a nivel internacional. Varios organismos nacionales como internacionales reconocen que el desarrollo económico de cada país esta en función del dominio del saber de la información y del conocimiento que se tenga.
3.- El desarrollo de las nuevas tecnologías e Internet replantea, de manera dramática, la forma de actuar de las empresas, pero también de los trabajadores. Para estos últimos crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información. Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.
4.-Cambios tecnológicos convergentes:
Se refiere a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información tales como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas como laptops; los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, las cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.
5.- a. Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo. Las nuevas tecnologías han contribuido a acortar y reducir las distancias.
b. Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet. Con un solo clic se establece la comunicación con empresas y personas en los cinco continentes y en tiempo real.
c.- facilitan y promueven la descentralización. . La incorporación de un nuevo equipo, de una nueva interconexión no hace más que añadir valor a la red, pues en la medida en que se aumente el número de participantes, la red adquiere una mayor presencia y significación.
d.- resalta la interconexión. posibilidades de producir, recibir y enviar – independientemente del lugar en el que se encuentre el empresario de hoy – correos, presentaciones, fotos, contenidos musicales, juegos y hasta catálogos de productos desde dispositivos como las Palm Pilot o los teléfonos celulares, herramientas indispensables para el empresario actual. Así la interconexión, que en un principio se apoya en las computadoras, hoy es posible con el concurso de una amplia gama de aparatos y gracias a la convergencia de diversas tecnologías.
e.- Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia. Convierte a la red virtual en un poderoso instrumento de democratización. De manera sorprendente, las nuevas tecnologías han acrecentado las capacidades de comunicación y de suministrar y recibir información, y ha contribuido a ensanchar las posibilidades de acceso de conocimiento por parte de un mayor número de ciudadanos.
f.-El impacto de las nuevas tecnologías es transversal, es decir, atraviesa todos los sectores, todas las actividades familiares, sociales, políticas y económicas. Además, podemos a firmar que esta transversalidad también opera al interior de las organizaciones, públicas y privadas, y empresas en general, puesto que impacta todas las áreas y funciones de la estructura organizativa.
6.- La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías.
7.-Los aportes de INTERNET a la nueva sociedad se ven reflejados en:
· El acortamiento y reducción de las distancias traducidas en la Instantaneidad en la Comunicación por medio de conversaciones en la red, creación de grupos sociales entre otros.
· Una marcada transformación de los mecanismos, de los modelos y de las posibilidades de comunicación haciendo posible la comunicación entre uno, pocos o muchos usuarios. Solo con un clic se hace realidad la comunicación con empresas y/o personas de los cinco continentes en el tiempo real.
· Facilitan y promueven la DESCENTRALIZACION, cada Unidad al estar conectada en tiempo real con los centros de control, puede tomar las decisiones que considere más adecuadas y recibir aprobación inmediata.
· LA INTERCONEXION, da la posibilidad de producir, recibir y enviar, correos, presentaciones, hojas de cálculo, imágenes, fotografías, música, videos, juegos desde Computadoras de escritorio, Laptop, Palm Pilot o Teléfonos Celulares.
· Desde el punto de vista Político, un país bajo un régimen DEMOCRATICO goza más de los beneficios del Internet que un país bajo un régimen autoritario, ya que los niveles de conexión son más bajos. De manera que la Red Virtual es un importante instrumento de DEMOCRATIZACION.
· TRANSVERSALIDAD, esto quiere decir que atraviesa todos los sectores, todas las actividades familiares, políticas, sociales y económicas. También opera en el interior de las organizaciones públicas y privadas y empresas en general ya que impacta en todas las áreas y funciones de una estructura organizativa.
8.-Las transformaciones que ha provocado la inclusión del internet son enormes pues sin importar el tamaño de las empresas se han visto alteradas internamente, las grandes empresas tienen mayor facilidad de aplicar las nuevas tecnologías pues cuentan con mayor capacidad económica, y personal especializado mientas que las pequeñas y medianas las exigencias son mayores ya que no cuentan con la información y el conocimiento suficiente acercas de la nuevas tecnologías. Es por ello que deben contratar especialistas en el área. Es muy importante analizar, cual seria el impacto tanto económico como operativo que en ellas provocaría el uso de las nuevas tecnologías.
9.-Las funciones básicas de toda empresa u organización se resumen de la siguiente manera:
a. Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento Humano.
f. Producción (bienes o servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y desarrollo
k. Control de calidad
l. Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa).
LA VERSATILIDAD DE INTERNET se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en las mismas:
a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores de forma directa.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
f. Administración y manejo financiero en línea.
g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.
10.- VENTAJAS PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL AL IMPLANTAR LAS TIT
a. Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.
b. La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.
c. El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.
d. Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate.
e. Aun así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.
f. Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.
g. La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.
11.- ENTRE LA DEBILIDADES TENEMOS:
a. La falta de capital humano adecuadamente preparado.
b. La falta del financiamiento
c. La dificultad de acceso a mercados más amplios
d. El bajo desarrollo tecnológico
e. En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
Las PYME, enfrentan barreras para acceder a Internet y entre ellas encontramos el tema de los costos asociados a la adquisición y mantenimiento de los equipos.
12.-El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud.
El importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
13.- a. Falta de educación en la materia.
b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura adecuada.
14.- Fortalecer la Promoción y el Acceso a las TIT, dándole la importancia que estas tecnologías merecen. Siendo estratégicos como otros países Europeos o Norteamericanos.
15.- Contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT se erige en una condición ineludible para atraer inversiones internacionales.
16.- El incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y exponencial. Mientras que hace unos pocos años el número de conexiones en Latinoamérica escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad se estima en números cercanos a los 80 millones de usuarios.
17.-Chile, por ejemplo, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en pases como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.
18.- Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.
19.-Para el año 2004, aproximadamente 40% de las empresas no cuenta con la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información. o Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país. Este porcentaje ha experimentado un importante salto en el año 2008, pasando a 70% de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.
- Con relación a la cantidad de equipos que poseen las empresas, cerca de 60% cuenta con menos de cinco equipos. Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.
- En cuanto al uso de Internet, mientras que hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectada, hoy este porcentaje se ha duplicado, alcanzando valores próximos a 53%. Este importante salto en tan pocos años habla de una clara tendencia al uso de las tecnologías de parte de la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con otros países de la región y con los que exhiben los países desarrollados.
- Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.
- En general, el 100% de las empresas que cuentan con Internet utiliza el correo electrónico. Esta es una constante y una tendencia global. Las razones que esgrimen los empresarios en torno al uso de esta posibilidad están asociadas a la comunicación con familiares, proveedores y compradores.
20.-
· Correo electrónico
· Buscadores
· Compra de productos
· Información médica y sobre salud
· Visitas a sitios de referencia
· Lectura de periódico
· Descarga de Software
· Consulta de páginas amarillas de Internet
· Valores bursátiles.
21.- Hay varias características comunes que las empresas venezolanas comparten con sus homologas de la región:
a. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.
b. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.
c. La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.
d. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.
e. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.
22.- Infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que la estructuren dándole mayor sentido y utilidad llevándola a la realidad. Las redes son útiles cuando la actitud y los valores de la sociedad las promueven y estimulan favoreciendo el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.
23.-
· Desconfianza e Inseguridad que le inspira la red. Argumenta el uso reducido a la banca electrónica y el comercio electrónico por temor a la clonación, robo de información y modificación de la imagen de la empresa, temor a confiar en el internet.
· Desconocimiento: Resistencia al uso de nuevas tecnología es debido al desconocimiento y falta de conocimiento explican la resistencia a utilizarlas.
· Costos: aparecían como el motivo que explicaba la desconexión y la baja incursión a la TIT, incluían los equipos, las conexiones, el mantenimiento entre otros.
24.- Alegatos de las empresas desconectadas.
• Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. A esta inversión relativamente elevada, es preciso añadir los costos relacionados con el mantenimiento y actualización de los sistemas. Este argumento, que en un principio explica la desconexión, afortunadamente, ha venido perdiendo peso.
• Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre: El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean modificaciones en la forma de trabajo tradicional. Una afirmación usual entre los empresarios resume muy bien lo dicho: “Si las cosas han funcionado bien hasta el momento, ¿Cuál es la razón para realizar el cambio?.
• Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa, tanto por lo que él expresa, como porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.
• Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. Se quejan de la ausencia de información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envío, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos. De acuerdo a ellos, Internet es de poca ayuda para resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.
25.-Experiencia de Conexión Exitosa
A.-Decisión de implementar nuevas Tecnologías B.-Presiones que empresas nacionales e internacionales y organismo públicos ejercen para que las empresas se incorporen hagan uso de las TITI.
26.- ASPECTOS POSITIVOS:
1. Disminuye la cantidad de Personal Administrativo.
2. Mejora la Atención al cliente.
3. Hace posible la implementación de nuevos servicios.
ASPECTOS SUPERABLES:
1. Requiere destrezas que el empresario no posee. Cualquier empresario se puede capacitar.
2. No existe una cultura tecnológica en el sector empresarial .El sector empresarial cada día se va familiarizando mas con la tecnología, es algo inevitable.
3. Problemas técnicos de Instalación y funcionamiento del servicio
Conclusión del Tema 6:
En conclusión un Gerente que no incluya dentro de su empresa el uso de las TIT como parte de su sistema habitual de trabajo, pone en riesgo su competitividad y permanencia dentro del mercado, ya que está desperdiciando una ventaja competitiva que otros seguramente si la estarán utilizando.
Las TIT aventajan a las Empresas, sean grandes o pequeñas, porque adquieren como parte de modus operandi la información actualizada y permanente, la participación instantánea en el mercado ofreciendo Productos o Servicios, la reducción de Costos, la captación de clientes, de la misma manera que la organización y desempeño interno se simplifica en cuanto a pago de nomina, pago de proveedores, rendición de impuestos, entre otros. Un sinfín de beneficios que serian cortas las palabras para señalar y reconocer la ayuda y avance que aportan a las empresas y/o instituciones, lo que la convierten en una herramienta de mano diaria en el mundo gerencial
